1）请您打开IE浏览器的菜单“工具-Internet选项—安全”，将“安全”中的各项设置恢复到默认级别；
2）请您打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—常规”，点击“删除临时文件”和“删除cookies”；
3）请您打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—安全—受信任的站点”，删除原来加入的站点；
4）请您将电脑上安装的“雅虎助手”等工具的拦截功能暂时关闭，并暂时关闭网络防火墙；
5）请升级您电脑的杀毒软件并对电脑进行杀毒，但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具；
6）请您将证券软件等占用内存较大的软件暂时关闭；
7）如果您遇到工行网站不能链接，请打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—安全—受信任站点”，建议您删除： http://www.icbc.com.cn和 https://mybank.icbc.com.cn，然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn；
8）如果以上步骤无效，建议您重新登录并尝试再次充值。如果仍然无法支付成功，建议您咨询相关银行的客户服务中心。