- 我可以直接使用盛付通钱包的余额来进行票款支付吗？
可以，只要您的盛付通钱包中有足够的现金余额，您就可以在支付页面直接选择使用盛付通钱包余额支付来完成预定票款的支付。
- 我已经完成购票支付，但我的手机上为什么我没有收到电子影票信息？
您需要拨打电子影票发送服务方客服电话告知他们您的手机号码，通过他们进行查询，电话号码:400-678-2005，(服务时间早9:00-晚22:00)
- 我在盛付通电影票专区看到的影片场次和座位图是否跟影院实际座位分布一致？
二者是完全一样的。电影播放场次信息与影院座位信息直接由合作影院售票系统提供，在此购票就如您亲临影院一样。
- 为何我的电脑屏幕上无法显示座位图？
如果你的浏览器是IE 6.0或以上版本，正常应能显示座位图。如果您使用的是腾讯的浏览器，请在工具菜单中选择“工具”—“智能屏蔽专家”，将“隐藏浮动网页元素”前面的勾去掉。
- 为什么我不能在一次购票中购买不同场次的影片？
非常抱歉，系统暂时只能提供对一个场次的购票服务。
- 请问我如何知道这部电影是英文原版还是配音版？
您可以通过查看电影场次信息里的“语言版本”来确认，，如个别影院没有的语言显示的话，建议您可以在购票前联系影院售票处查询。
- 我选定的座位，系统会一直保留吗？
您选定的座位提交订单后，系统会保留15分钟，等待您完成支付，支付成功后电子影票会通过手机短信的方式自动发送给您，如果超过15分钟还未支付，系统会将选定的座位释放。
- 为什么我进行票款支付是总是看不到支付的页面？
请您暂时关闭浏览器的弹出窗口拦截功能，如果已经关闭，还是看不到支付的页面，那么可能由于网络速度慢，可尝试刷新页面或关闭页面重新选择。
- 为什么我订票的时候，提示我订单超限？
为防止恶意刷票给其他用户订票带来不便，我们规定每位用户每日最多只能进行5次订票操作。
- 为什么我成功购买只有3次，系统还是提示我订单超限呢？
为了防止恶意选位而不进行支付的行为，我们是以用户提交购买请求作为判定购买次数的标准，您是否再今日内有提交请求但未支付的操作呢？如果曾经有这样的操作那么就会出现上述情况